Akvaristika, Akvashop, Akvaria, Akvarium, Zahradne Jazierka, Jazierka, Klietky pre papagaje, Klietka pre zajaca, Jazierko
SHOPAKVA

Váš košík

Žiadne produkty

  • Žiadne produkty

  • Doprava .......
  • Celkom 0,00 €

Kategórie

Výrobcovia

FAQ - Často kladené otázky

 

Ako mám postupovať pri vytváraní objednávky?

Dostupnosť výrobku je pri obrázku znázornená zeleným znakom "+" v košíku – vtedy je tovar na sklade a môžete si ho objednať. Tovar označený "Dostupný do 2 dní" je spracovaný a odoslaný do dvoch pracovných dní. Tovar označený ako "Tento tovar je len na objednávku" objednávame u našich dodávateľov  - dobu dodania si môžete overiť telefonicky alebo emailom v našom e-shope.

  • Kliknite na ikonu „Vložiť do košíka“ – a tovar automaticky „priletí“ do košíka.
  • Ak chcete pokračovať v nákupe, kľudne si vyberte ďalší tovar. Tovar, ktorý ste si už vložili do košíka, Vám ostane v košíku.
  • Keď chcete objednávku ukončiť, kliknite hore v pravom rohu na ikonu červený nákupný košík. Na ploche uvidíte obsah Vášho košíka, kde ešte môžete zmeniť počty výrobkov, prípadne niečo z košíka odstrániť. Vyčíslená bude aj celková suma, ktorú budete platiť za tovar spolu s dopravou.
  • Vyplňte objednávací formulár s potrebnými údajmi.
  • Ak ste náš verný zákazník a máte zľavový kód, pridajte ho do správnej kolónky.
  • Prejdite na výber dopravy a spôsob platby.
  • Ešte raz si skontrolujte Vaše údaje a objednávku, či ste vyplnili všetky potrebné políčka.
  • Ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo Ďalší krok.
  • V tomto kroku sa ešte dá zmeniť spôsob platby (ak ju chcete zmeniť, treba kliknúť na ikonku Iný spôsob platby). Keď je všetko v poriadku, treba už len potvrdiť vašu objednávku kliknutím na POTVRDIŤ objednávku.
  • Ak bola objednávka správne vytvorená, po niekoľkých sekundách dostanete od nás informačný email.
  • Ak by ste pri vytváraní objednávky mali nejaký problém, môžete nás kontaktovať telefonicky, mailom alebo cez službu Livechat. Radi Vám pomôžeme.

 

Koľko stojí doprava/poštovné?

Objednaný tovar odosielame kuriérom alebo prostredníctvom Slovenskej pošty. Cena prepravy závisí od celkovej výšky objednávky a hmotnosti objednaného tovaru. Pri objednávkach nad 50 € je poštovné pri doprave kuriérom zadarmo, pri Slovenskej pošte je to nad 70 €. Na vybrané balenia krmív ponúkame dopravu zdarma.

Ako môžem zaplatiť?

Ponúkame Vám 4 možnosti platby za tovar:

  • Platba pri doručení / Dobierka – za tovar zaplatíte v hotovosti pri jeho preberaní.
  • Platba prevodom na náš účet vo Fio banke – bezhotovostná platba, tovar Vám bude odoslaný po uhradení.
  • Platba prostredníctvom PayPal – bezpečná platba cez PayPal účet alebo platobnou kartou.
  • Platba platobnou kartou cez Slovenskú sporiteľňu.
  • Platba platobnou kartou cez WebPay.

 

Do koľkých dní mi bude tovar doručený?

Ak si objednávku vytvoríte v pracovný deň do 12:30 hod., zásielka Vám bude vyexpedovaná ešte v ten deň. Objednávky prijaté po 12:30 a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň. Dodacia doba kuriérom je 24 hodín od odoslania zásielky, Slovenskou poštou sú to cca 2 až 3 pracovné dni. Ak Vám tovar v tomto termíne nepríde, neváhajte nás kontaktovať, poskytneme Vám podacie číslo zásielky alebo číslo na kuriéra. 

Ako postupovať pri reklamácii / výmene tovaru?

Reklamácie vybavujeme do 30 dní. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v zmysle platných právnych predpisov (ak nie je uvedené inak).

Návod pri reklamácii tovaru:

  • Tovar aj s kópiou faktúry a sprievodným listom nám zašlite doporučene (nie na dobierku) na adresu: abc-zoo s. r. o., Pod Furčou 7, 040 01 Košice. V sprievodnom liste uveďte dôvody reklamácie.
  • Pri výmene tovaru je potrebné na faktúre označiť tovar, ktorý chcete vymeniť, a taktiež uviesť kód a názov tovaru, ktorý si želáte odoslať.
  • Nový tovar si rezervujete vytvorením novej objednávky. Do poznámky v objednávke je potrebné uviesť „Výmena
  • Tovar je potrebné zaslať v neporušenom stave, vrátane kompletného príslušenstva, ak je možné, v pôvodnom obale.

 

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Kupujúci je povinný vrátiť tovar v neporušenom stave a hodnote, v akej tovar prevzal, vrátane kompletného príslušenstva a ak je možné, v pôvodnom obale. Tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia tovaru. Je potrebné zaslať ho spolu s kópiou faktúry, odporúčame doporučene, (nie na dobierku) na adresu: abc zoo s.r.o., Pod Furčou 7, 040 01 Košice. V sprievodnom liste alebo na kópiu faktúry je potrebné uviesť číslo bankového účtu. 

 

Môžem pri vrátení / výmene tovaru vrátiť iba časť objednávky?

Áno, môžete vrátiť aj časť objednávky. Ak ju chcete vrátiť, pošleme Vám späť peniaze. Ak si chcete namiesto nej vybrať iný tovar, vrátime Vám prípadný rozdiel medzi sumou nového a vráteného tovaru.

 

Ako získať 3% registračnú zľavu?

Na získanie 3% registračnej zľavy je potrebné sa zaregistrovať cez formulár https://abc-zoo.sk/authentication.php?SubmitCreate=1&email_create=your@email.com. Po úspešnej registrácii Vám bude na email zaslaný registračný kód. Tento kód je potom potrebné vložiť do príslušnej kolónky v objednávke a potvrdiť ho pridaním. Následne Vám bude v objednávke odrátaná zľava 3%. Registračný kód je platný jeden mesiac od registrácie.

 

Ako môžem uplatniť zľavový kód?

Na našej webstránke pri produktoch stále vidíte, koľko bodov môžete získať nákupom daného výrobku a akú hodnotu má Váš zľavový kupón. Pri objednávke viacerých produktov sa Vám tieto body spočítajú. Kliknete na kolónku „vernostné body“ a tam potvrdíte, že si prajete zmeniť body na zľavový kupón. Potom Vám systém vygeneruje kód, ktorý zadáte pri ďalšej objednávke. Podľa počtu bodov Vám bude odrátaná adekvátna čiastka zo sumy Vašej objednávky. Chceme Vás upozorniť, že v prípade zrušenia tejto objednávky strácate body, ktoré boli použité, pretože kód sa dá zadať, a teda použiť, len raz!

 

Kedy bude vypredaný výrobok opäť skladom?

Naša stránka je denne aktualizovaná. Odporúčame Vám ju sledovať, prípadne si nastaviť notifikáciu emailom, ktorým Vás po naskladnení okamžite upozorníme na dostupnosť žiadaného produktu.

 

 

Kde si môžem vyzdvihnúť tovar osobne a aký je postup pri osobnom odbere?

Pri osobnom odbere je potrebné vytvoriť si internetovú objednávku na osobný odber. Tovar následne pripravíme najneskôr do 24 hodín v pracovné dni. O pripravení tovaru zákazníka telefonicky informujeme. Tovar si môžete vyzdvihnúť v pracovné dni na adrese Pod Furčou 7 v Košiciach v čase od 8:00 do 16:00. Tovar je pripravený po dobu 14 dní.

 


ÚvodÚvod

  • doprava zdarma
  • heureka
Šperky chirurgická oceľ, Strieborné šperky | Šperky Eshop najnakup.sk/ tovar.sk tovar.topshopping.sk Top Shopping | internetové obchody, online predaj Porovnanie cien produktov na NajdiCenu.sk e-nakupovanie.sk Akvaristika Shopakva.cz Chovateľské potreby ABC-ZOO.SK
X
Na účely prispôsobenia obsahu a reklám, poskytovania funkcií sociálnych médií a analýzy návštevnosti používame súbory cookies.
Súhlasím
Viac informácií